弊社では通常リブートのご依頼を承ってから約30分前後で作業を完了しております。
1時間以上、経っても状況が変わらない場合、OSもしくは
ハードウェア自身に問題が発生している場合もございます。
その場合は弊社専用サーバー
サポートまでお問い合わせください。
ハードウェアに問題がある事を確認出来た場合、無償で新しい
ハードウェアへ交換させて頂きます。
（通常24時間以内、最大48時間以内に作業を完了します。）
万が一OSに問題が発生している場合、OSの再
インストールを行います。
（お客様の過失によるOSの不具合は、
インストール費用$100が発生致します）。
リブート後のお知らせは通常行っておりませんので、ご了承下さい。
電話でのサポートは専用サーバーのお客様のみとさせて頂いております。
専用サーバー緊急サポート連絡先
日本国内 (03)6415-3277
アメリカ国内 1-866-775-MEGA(6342)
メールによるサポート
support@megafactory.com
専用サーバーサポートの営業時間は24時間365日で対応しています。
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