専用サーバーに原因不明のOSハングアップが何度も続く場合、ハードウェアに問題が生じている可能性がございます。
その際には、 弊社専用サーバー
サポートまでご一報ください。
ハードウェアに問題が生じた際の
ハードウェア交換に関しましては、無償で行っております。
HDD自身に問題が生じている場合、
HDDを即交換させていただきます。
交換時に必要なデータの
バックアップを行いますが、稀にデータが破損することもあり得ます。
予め、
バックアップをしていただくことをお勧め致します。
ハードウェアに不具合が応じた場合、
HDD以外でも無償でパーツ交換をさせていただきます。
尚、実際に交換作業を行う場合、弊社営業時間内に行っておりますので、何卒、予めご了承下さい。
電話でのサポートは専用サーバーのお客様のみとさせて頂いております。
専用サーバー緊急サポート連絡先
日本国内
(03） 6415-3277
アメリカ国内
1-866-775-MEGA(6342)
メールによるサポート
support@megafactory.com
専用サーバーサポートの営業時間は24時間365日で対応しています。
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