• ご契約前
• サーバー
• ドメイン

全般

• 専用サーバーを使用する上で色々なアプリケーションの利用は可能ですか？
• 複数台専用サーバーを検討していますが、最大何台まで拡張できますか？
• サーバーをレンタルした場合と自前で運用した場合の違いって何ですか？
• 専用サーバーレンタルサービスのサポートについて概要を教えてください。
• サーバ管理ツール"Webmin"の日本語表示方法を教えてください。

OSに関して

• OSでメニュー以外のものを指定することは可能ですか？
• 専用サーバーカスタマイズ時の選択肢にあるOS以外をリクエストできますか？
• 専用サーバーに搭載されたOSのバージョンアップはできますか？
• 専用レンタルサーバーにてRedHat9は使えますか？
• OSのバージョンは指定できますか？

Windowsサーバーについて

• Windowsサーバーで、リブートについて教えてください。
• Windowsサーバーで、メンテナンスについて教えてください。
• Windowsサーバーで、バックアップに関して教えてください。
• Windowsサーバーに関してですが、自動でアップデートされるように設定されていますか？
• Windowsサーバーで、共用タイプの販売は行っていますか?
• Windowsサーバーで、自由にカスタマイズは可能でしょうか?
• データセンターのWindowsサーバーをどうやって操作するのですか？
• リモートデスクトップとは何ですか？

お申し込み関して

• サービスの利用は「法人」ではなく「個人」でも可能でしょうか？
• お支払方法と確認は？
• 契約プランの変更はいつでも可能ですか？
• 申し込みからどのくらいでサービス利用できますか？
• 契約期間に関しての縛りはありますか？
• 電話での申し込みは行えますか？
• 申し込み後、サーバーはいつから利用できますか？
• 6ヶ月、12ヶ月契約での途中解約した場合は？

ご利用開始後のトラブル

• 御社はアメリカに所在との事ですが、24時間365日でサポート担当者に電話はつながる体制になっていますか？または、メール対応のみの時間帯があるのでしょうか？
• 障害が発生したときのサポート体制は？
• 時々サーバへ接続できなくなります。
• 管理者権限（root）のパスワードを忘れてしましました。
• 運用中、サーバがすぐにハングアップするのですが？
• リブート依頼後、1時間以上が経過したのですが状況が変わりません。
• サーバーへログインできなくなってしまいました。
• コンソール上で作業がしたいのですが
• アタック・クラック（ハッキング）されてしまいました！どうすればいいですか？
• telnetにてサーバへログインできません
• pingの値がとても大きいのですが？

サービス内容について

• MEGAFACTORYと姉妹ブランドのWEBKEEPERSは同じネットワークに存在していますか。仮に存在する場合に共用・VPSサービスなどが専用サーバーサービスの帯域を圧迫するような事はないのでしょうか。また、セキュリティ面でのリスクは問題ありませんか。
• 再販パートナーに興味があるのですが、その契約方法や、契約金額（仕切り率）などを教えてください。 再販パートナーに興味があるのですが、その契約方法や、契約金額（仕切り率）などを教えてください。
• 導入されるアプリケーションのバージョンを教えてください。
• 私は弊社の再販パートナーです。お客様（エンドユーザー様）の判断で、リブートをさせることはできますか？
• 回線帯域使用料に初期費用はかかりますか？
• 「24時間サーバー監視」は、具体的に何を監視対象としているのでしょうか?
• 回線帯域についての質問です。インターネット回線を100Mbpsで占有回線として提供していただくことは可能ですか。
• 回線帯域についての質問です。サービス稼動後、簡単に共有帯域から占有帯域への切り替えはできますか？また、切り替え時にサーバーは停止しますか？ 　はい、可能です。 また、変更される場合のサーバー停止は基本的にございません。なお、占有帯域サービスは現在のところアメリカデータセンターのみでのサービスとなっております。
• 回線が一番混雑している時間帯を指定して、回線速度を体感することはできますか？
• オプションの「IPアドレス」はデフォルトである１つのIPに追加するIPという意味ですか？
• MySQL、PostgreSQL、PHP、JSP、CMSなどを自分でインストールする場合、オプション金額は必要ないのでしょうか？
• 契約帯域以上について超過料金は発生するのですか？
• マネージドサービスを利用した場合のメリットは何ですか？
• データ転送容量制限はありますか？
• 再販は可能ですか？
• リブートは24時間いつでも可能ですか？
• リブートの依頼は電話で応じてもらえますか？
• プログラムのインストールを代行してもらえますか？
• セキュリティパッチなどの適用は誰が行うのでしょうか？
• UNIX管理についてや、サーバプログラムのインストール方法を教えてもらえますか？
• HDDのバックアップサービスはありますか？
• DNSサーバは提供していますか？
• 1つのサーバマシンで、いくつドメインを同時に動かせますか？

ハードウェアに関して

• サーバ設置場所はどこですか？
• サーバで使用していたHDDが欲しいのですが
• ご利用開始後のハードディスクの増設・交換
• ご利用開始後のメモリの増設について
• ハードディスクを2基搭載することは可能ですか？
• CPUのアップグレードはできますか？

技術的なFAQ

• 複数台構成にてプライベート接続したいのですが
• デジタル署名(電子署名)付きメールに返信ができません
• tomcatはインストール可能ですか？また、tomcatの再起動はroot権限でできますか？
• ハードウェア（強制）リブートについて教えてください
• Webminでバーチャルホスティングサービスは出来ますか？
• Webminでどこまで管理ができますか？
• NTPサーバは用意していますか？
• DNS設定のお申し込みについて（正引き）
• DNS逆引きについて

禁止事項関連・ご利用用途

• プライベート接続にてコールドバックアップ（データベースを停止して行うバックアップ）サーバとして利用は可能ですか？
• 動画配信やストリーミングの配信は可能ですか？
• コンテンツ内容に制限はありますか？
• オプトインでの収集したメールアドレスへの大量配送は？
• アダルト系サイトの公開等に利用は可能ですか？
• WEBサーバ以外の利用は可能ですか？
• IRCサーバ（ircd）としての運用